/// Veelgestelde vragen

Onze ambulancemedewerkers verwerken allereerst jouw gegevens in een digitaal patiëntendossier. Hierin staan jouw persoonsgegevens en verzekeringsgegevens. Daarnaast maakt de ambulanceverpleegkundige ook een medisch verslag. Tot slot wordt van elke rit een verslag gemaakt.

Wanneer wij jou naar het ziekenhuis vervoeren, wordt jouw dossier via een beveiligde online omgeving naar het ziekenhuis verzonden.

We sturen jouw dossier naar je eigen huisarts en, als we je zorg overdragen, naar andere zorgverleners, maar alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Vaak doen we ook een telefonische overdracht naar de huisarts of de Huisartsen Post. Als je niet per ambulance wordt vervoerd, krijg je een informatiefolder van het ambulanceteam. In deze folder staat informatie over de ambulancezorg die je hebt gekregen en eventuele afspraken die het ambulanceteam met jou heeft gemaakt.

Van elke ambulancerit maken we een (digitaal) ritformulier. Hierop staat wanneer de ambulancezorg is verleend, welke behandeling is uitgevoerd, wat de resultaten zijn van metingen en welke medicatie je hebt gekregen. Als patiënt heb je het recht om jouw ritformulier of patiëntendossier in te zien, te laten wijzigen of te laten verwijderen.

• Digitaal via het patiëntenportaal Mijn Ambulancezorg*. Dit portaal is ontwikkeld met alle Regionale Ambulancevoorzieningen (RAV’s) in Nederland.
• Via jouw Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO)*. Dit is een website of app waar je jouw gezondheidsgegevens van verschillende zorgverleners op één plek kan bewaren, beheren en delen met andere zorgverleners.

* Let op: niet alle ritten zijn digitaal in te zien via het patiënten portaal ‘Mijn Ambulancezorg’ of via de PGO. Inzage in jouw (digitale) ritformulier is alleen mogelijk als jouw ID is gecontroleerd met je BSN-nummer en ID-bewijs.

Ben je vervoerd door Ambulancezorg Gelderland-Zuid? Via info@vrgz.nl kun je een digitale kopie van jouw ritformulier aanvragen. Je hebt hiervoor een kopie van jouw identiteitsbewijs nodig. Dit is belangrijk om jouw aanvraag te kunnen verwerken.

Daarnaast vragen we je om in het formulier een e-mailadres en een mobiel telefoonnummer in te vullen. Wanneer we het ritformulier versturen, ontvang je een beveiligde e-mail met een link naar het ritformulier. Het wachtwoord om deze beveiligde e-mail te openen, versturen we via SMS. Dit wachtwoord heb je nodig om het ritformulier te downloaden.

De doorlooptijd van het opvragen van jouw ritformulier kan vier weken duren. Er zijn geen kosten verbonden aan deze aanvraag.

Onze medewerkers zijn verplicht om vertrouwelijk met jouw gegevens om te gaan. Ze hebben een geheimhoudingsverklaring en/of beroepsgeheim. We gebruiken jouw gegevens alleen om je de beste zorg of dienstverlening te geven. De regels kun je lezen in onze privacyverklaring.

Ben je door een ambulance van Gelderland-Zuid vervoerd, dan wordt de rekening meestal direct naar jouw zorgverzekeraar gestuurd. De zorgverzekeraar betaalt de rekening aan Ambulancezorg Gelderland-Zuid.

Let op: als je nog eigen risico hebt bij jouw verzekeraar, dan zal jouw zorgverzekeraar dit bedrag bij jou in rekening brengen.

Het tarief voor vervoer per ambulance wordt elk jaar door de overheid vastgesteld en is in heel Nederland hetzelfde. Voor een spoedrit zijn de kosten in 2024 € 894,72. Een niet spoedeisende rit kost €396,94 plus € 5,11 voor elke gereden kilometer.

Nee, als wij jou ter plaatse kunnen helpen en je wordt niet vervoerd, ontvang je geen rekening.

In sommige gevallen sturen we geen ambulance, maar een Rapid Responder. Dit is een solo voertuig met alleen een ambulanceverpleegkundige. Deze verpleegkundige kan alle zorg verlenen die ook een ALS-ambulance kan bieden, maar kan de patiënt niet vervoeren. Als vervoer naar een ziekenhuis nodig is, wordt er alsnog een ambulance opgeroepen.

Ambulancezorg Gelderland-Zuid beschikt over een Mobiele Intensive Care Unit (MICU). Een MICU (Mobiele Intensive Care Unit) is een intensive care op wielen. Deze ambulance heeft een speciale brancard (trolley) met medische apparatuur, medicatie en zuurstof.

De MICU wordt ongeveer 300 keer per jaar ingezet in onze regio.

Soms moeten intensive care-patiënten naar een ander ziekenhuis worden overgebracht. Dit kan zijn omdat hun zorg- en behandelbehoefte verandert. Als de toestand van de patiënt verslechtert, is er vaak meer zorg nodig.  Maar het kan ook zijn dat de situatie verbetert en de patiënt minder intensieve zorg nodig heeft. De patiënt wordt veilig met de MICU vervoerd. De intensieve zorg gaat tijdens het vervoer gewoon door.

De MICU vervoert patiënten die intensive care- nodig hebben, tussen twee ziekenhuizen.

Een intensive care-arts en een intensive care-verpleegkundige, die gespecialiseerd zijn in IC-transporten, begeleiden de patiënt. Een chauffeur van Ambulancezorg Gelderland-Zuid verzorgt het vervoer.

De intensivisten van het Radboudumc coördineren de MICU-zorg.

Alle ambulancevoertuigen in Nederland hebben een uniek nummer. Met dit nummer kun je zien welk type voertuig het is.

Als je een ambulance ziet met het nummer 08, dan is dit een ambulance uit de regio Gelderland-Zuid.

Na het regionummer 08 volgt het nummer dat laat zien welk type voertuig het is:

1. ALS (spoed) ambulance
2. Middencomplexe Ambulance
3. Speciale voertuigen zoals de Rapid Responder of de MICU