/// Wanneer bel ik 112?

Bel 112 bij nood

Je kunt het telefoonnummer 112 bellen tijdens een noodsituatie. Denk bijvoorbeeld aan brand, medische hulp of een misdrijf. Wanneer je 112 belt, geef je door wat er aan de hand is, waar er hulp nodig is en welke hulpdienst nodig is: politie, brandweer of ambulance. Je wordt dan doorverbonden met de juiste hulpdienst. Je kunt ook de app gebruiken om 112 te bellen.

Doorgeven welke hulp waar nodig is

Als je 112 belt, dan krijg je een centralist aan de telefoon. Hij of zij zal je vragen waar je bent en wat er aan de hand is. Aan de hand daarvan wordt de juiste hulpdienst gewaarschuwd.

Vaak word je om meer informatie gevraagd. Weet dat de centralist van de meldkamer dan al de hulpdiensten heeft gewaarschuwd en dat die dan al onderweg zijn. De informatie die jij nog kan geven, wordt weer doorgegeven aan de aanrijdende hulpdiensten, die daardoor beter weten wat ze aantreffen en waarmee ze snel de beste hulp kunnen verlenen.

Wanneer 112 minder goed bereikbaar is

In principe is het noodnummer 112 altijd bereikbaar. Veel extra genomen maatregelen zorgen daarvoor. Toch is niet nooit helemaal uit te sluiten dat je 112 soms even niet kunt bereiken. Je kunt dan een aantal dingen doen:

• Controleer of het niet aan je eigen telefoon ligt. Bel je met een mobiele telefoon en heb je een vaste lijn in de buurt? Probeer het dan via de vaste lijn. Omgekeerd geldt hetzelfde: als je belt met een vaste lijn, bel dan 112 met een mobiele telefoon.
• Heb je geen andere telefoon bij de hand en bel je met een mobiele telefoon? Probeer je dan enkele meters te verplaatsen of om te draaien en probeer het opnieuw. Houd de mobiele telefoon hoog en laat de antenne (die vaak aan de onderkant van een mobiele telefoon zit) vrij.
• Bel de huisarts of huisartsenpost als het gaat om een medische noodsituatie.
• Blijf bij het slachtoffer en vraag aan de buren of omstanders om te helpen.
• Kijk of je bij een brandweerkazerne of andere hulpverleningsinstantie kunt komen. Vaak zijn daar mensen aanwezig die je kunnen helpen.

Werking 112 op het water

Het alarmnummer 112 werkt op het water hetzelfde als aan land. Alleen op grote wateroppervlakten kan de dekking soms wat minder goed zijn. Bijvoorbeeld op plekken op het IJsselmeer of de Waddenzee.

Je kunt op deze plaatsen gebruikmaken van een marifoon of een satelliettelefoon. Het is belangrijk dat de melder de plaats weet waar je je op het water bevindt. Hiervoor moet een goede waterkaart aan boord zijn. De hulpverleningsdienst die jouw melding binnenkrijgt, geeft instructies en schakelt eventueel andere hulpdiensten in.

Verstoring van signalen

Mobiel bellen maakt gebruik van radiosignalen. Deze signalen kunnen worden geabsorbeerd of weerkaatst door obstakels. Bijvoorbeeld gebouwen, bomen of langsrijdende bussen of vrachtwagens. Van invloed op het bereik is ook de kwaliteit van de antenne van jouw mobiel. Ook het weer kan de bereikbaarheid verstoren.

Mobiele bereikbaarheid in grensgebieden

In een grensstreek van Nederland kun je minder bereik hebben met 112 dan op een andere plaats. Dat komt omdat de frequentiecapaciteit in een grensstreek niet volledig is te gebruiken. Nederland heeft met de ons omringende landen afspraken gemaakt om storingen van elkaars netwerken te voorkomen.

Waarom de app gebruiken?

• Als je de app downloadt, kun je in de app persoonlijke kenmerken invullen. Door de 112NL app te gebruiken in een noodsituatie, stuur je automatisch deze gegevens mee naar de meldkamer:
• Welke hulpdienst je wilt spreken
• Je naam
• Je telefoonnummer
• Of je moeite hebt met spreken/horen
• Je voorkeurstaal voor de chatfunctie
• De meldkamer kan een chatgesprek starten wanneer je moeilijk kunt spreken en/of horen. Daarnaast zit er een handige vertaalfunctie in het chatgesprek als je geen Nederlands of Engels spreekt.

Download de app in de Apple App store of Google Play store

Dier in nood, bel 114

Je wilt hulp inroepen omdat je een dier in nood ziet. Of een dier dat er slecht aan toe is. Waar kun je dan terecht?

Bij een dier in nood, een gewond dier of bij het (vermoeden van) mishandeling, bel je 114. Dit nummer bel je voor alle dieren, ook voor huisdieren.