Begrippen
Binnen de ambulancezorg gebruiken we van een aantal belangrijke termen.
Meldtijd
De meldtijd begint wanneer de aannamecentralist van de meldkamer ambulancezorg de telefoon aanneemt. Deze tijd eindigt wanneer de uitgiftecentralist het ambulanceteam heeft gealarmeerd of een opdracht heeft gegeven.
Uitruktijd
De uitruktijd begint op het moment dat de uitgiftecentralist het ambulanceteam heeft gealarmeerd (of een opdracht heeft gegeven) en eindigt wanneer het hele ambulanceteam vertrekt naar het opgegeven adres.
Aanrijtijd
De aanrijtijd begint wanneer het ambulanceteam vertrekt naar het opgegeven adres. Deze tijd eindigt wanneer de ambulance aankomt op de plek waar de patiënt zich bevindt.
Responstijd
De responstijd is de som van de meldtijd, de uitruktijd en de aanrijtijd.
Landelijke streefnorm
De streefnorm is een landelijke afspraak over hoe snel een ambulance er moet zijn. Bij spoedritten (A0 en A1) is de afspraak dat de ambulance binnen 15 minuten na de melding op de plek is. Dit helpt om te controleren of ambulances snel genoeg kunnen komen. Het is geen regel over medische zorg, maar een afspraak voor het beleid. De streefnorm zegt dus niet wat goede zorg is, maar wel hoe snel we willen reageren bij spoed.
Er is ook een afspraak over hoe snel een melding verwerkt moet worden. Dat moet binnen 2 minuten. Daarna moet de ambulance binnen 1 minuut vertrekken.