/// Ketenpartners spoedzorg melden van incident

Transmuraal melden

Ben je een ketenpartner van ambulancedienst Ambulancezorg Gelderland-Zuid en heb je een incident gezien tijdens de zorg? Een incident is een gebeurtenis die per ongeluk gebeurde tijdens de zorg. Wij zouden je dan ook willen vragen om dit te melden. Door deze meldingen kunnen we ervan leren en proberen we te voorkomen dat het nog een keer gebeurt.

Gedragsregels bij het melden

Bij het melden van incidenten vragen we je het volgende:

• Meld vanuit de intentie om de zorg te verbeteren en om herhaling van incidenten te voorkomen.
• Wees respectvol tegenover collega’s en zorgpartners.
• Laat, als dat kan, de betrokkene(n) weten dat je een melding doet.
• Beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, zonder oordeel.
• Meld alleen over het proces, niet over personen. We delen geen informatie met anderen die niet met het incident te maken hebben.

Hoe meld je als zorgpartner een incident?

Je kunt een incident melden via een beveiligde mail. Gebruik als onderwerp ‘Transmurale melding’. De contactgegevens vind je hieronder.

Als je een melding hebt gedaan, krijg je een bevestiging.  Soms nemen we contact met je op voor meer informatie. We proberen je snel te laten weten welke verbeteringen we dankzij jouw melding doorvoeren. We behandelen jouw melding vertrouwelijk en volgen de privacyregeling van de VRGZ.

Contactgegevens voor het melden van incidenten

mlv@vrgz.nl

Meer informatie

Wil je geen transmuraal incident melden, maar een klacht indienen? Meer informatie hierover vind je in onze klachtenprocedure.

Heb je vragen over het transmuraal melden? Neem dan contact op met Coördinator MLV via mlv@vrgz.nl.